Ein umfassender Leitfaden für das Customer Journey Mapping – Warum Kundenverständnis der Schlüssel zum Erfolg ist

Nur wer seine Kunden begeistert, kann langfristig am Markt bestehen. Dieser ultimative Leitfaden deckt genau ab, wie Customer Journey Mapping einen kombinierten Fokus auf Operational Excellence und Customer Excellence unterstützen kann. Entdecken Sie den geschäftlichen Nutzen von CJM in der gesamten Organisation, zahlreiche Fallstudien und Beispiele aus der Praxis sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg.