Nehmen Sie am kostenfreien Expertentalk der Computerwoche teil und erfahren Sie von Dr. Gero Decker, Signavio, und André Christ, LeanIX, wie Sie mit einer herausragenden Customer Experience Ihre digitale Transformation maßgeblich voranbringen.
Die Pandemie hat die Digitalisierung massiv beschleunigt. Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden haben sich verändert: Kundenorientierte Prozesse mit durchgängig digitaler Kommunikation sind Pflicht. Denn erfolgreich wird, wer mit Customer Experience begeistert. Das heute gefragte Niveau an Kundenorientierung kann nur mit einer Enterprise Achitecture erreicht werden, die unter Berücksichtigung der Customer Journey entwickelt wurde.
Egal, ob konkrete Problemstellungen die Integration von Corporate IT (IT) mit der Operational IT (OT) oder der richtige Ansatz für eine S4/HANA Transformation sind: Entscheidend ist, wie die Prozesse möglichst kundengerecht mit den Fähigkeiten des Unternehmens ausgestaltet werden.
Einen Lösungsansatz hierzu bieten Signavio und LeanIX. Die Kombination aus LeanIXs Business Capability Mapping und Signavios Customer Journey Mapping macht die Steigerung des Kundennutzens zum Kern der Transformation.
Was: Process-driven Enterprise Architecture
Wo: online
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