Finanzdienstleistungen und Versicherungen
Kosten senken und Geschwindigkeit maximieren, um Kunden zu begeistern, Innovationen voranzutreiben und den Prozesswert zu steigern
Änderungen und Prozessinnovationen umsetzen
Banken, Finanzdienstleister und die Versicherungsbranche stehen unter dem Druck, Kunden bessere Erlebnisse zu bieten, die finanzielle Transparenz und Risikokontrolle zu verbessern und dadurch Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung zu ermitteln. Ziel dessen ist es, Kosten zu sparen, Prozesszyklen zu verkürzen und höhere Margen zu erzielen.
Unternehmen, die in der Lage sind, sich anzupassen, Innovationen zu entwickeln sowie kontinuierlich und in großem Maßstab Prozesse schnell und agil zu unterstützen, werden am stärksten von Optimierungen profitieren. Denn sie können ihr Geschäft so vereinfachen, dass sie mühelos auf neue Marktteilnehmer, Risiken und Chancen reagieren.
DKB Service: Ein proaktiver Ansatz für das Mapping und die Optimierung von Geschäftsprozessen
„Seit wir die Lösung SAP Signavio Journey Modeler implementiert haben, können unsere Mitarbeitenden prozessorientierter vorgehen und Customer Journeys mit stärkerer Interaktion und Zusammenarbeit modellieren – mit Mitarbeitenden in der gesamten Bankengruppe.“ Florian Sturm, Strategic Process Management, DKB Service GmbH
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Vorteile der SAP-Signavio-Lösungen
Backend-Prozesse verbessern
Führen Sie eine flexible, skalierbare Standardisierung für Backend-Prozesse wie Finanzen oder Schadensregulierung ein und schaffen Sie eine zentrale Datenquelle für alle Teams. Damit ermöglichen Sie Businessanwendern, bessere strategische Entscheidungen zu treffen – für eine höhere Unternehmensleistung und maximale Rentabilität.
Vorschriften einhalten und Risiken mindern
Automatisieren Sie manuelle Validierungen, verbessern Sie die Entscheidungsfindung und fördern Sie effiziente Abläufe. Nutzen Sie Prozesse und Daten und gewinnen Sie mehr finanzielle Transparenz und Kontrolle – durch einen schnellen, regelkonformen Finanzabschluss.
Bessere Kundenerlebnisse bieten
Optimieren Sie die Interaktion mit Kunden in großem Maßstab – mithilfe von verbesserten Journeys und Erlebnissen. So werden Sie zu einem vertrauenswürdigen Berater Ihrer Kunden auf deren Weg zu finanzieller Sicherheit und Stabilität.
Anwendungsfälle für Finanzdienstleistungen
Optimaler Betrieb
Nutzen Sie kontinuierliche Einblicke, Empfehlungen und Tools, um Ihr gesamtes Geschäftsprozess-Framework wie das Reporting und die Abschlüsse transparenter zu machen, damit Sie in der schnelllebigen Welt agil bleiben können. Harmonisieren Sie Abläufe und Geschäftsentscheidungen über die unterschiedlichen Abteilungen und Funktionen hinweg.
Risiko und Compliance
Verwalten Sie Risiken und Kontrollen zentral an einem Ort und konfigurieren Sie Workflows zur Prozesssteuerung. Organisieren Sie Risiken und Kontrollen einfacher in strukturierten Ordnern Ihrer Wahl und vergleichen Sie Ist- mit Soll-Prozessen. Legen Sie Prozessverantwortliche, Risikoverantwortliche und Qualitätsmanager und deren Aufgaben fest, indem Sie auch Prozessattribute auswählen.
Kundenorientierung
Die Erwartungen der Kunden ändern sich. Modellieren Sie Customer Journeys, um die Sicht Ihrer Kunden in Ihre Abläufe einzubeziehen, Kundenkontaktpunkte zu identifizieren und genau zu verstehen, wie Kunden Ihr Unternehmen erleben. Nutzen Sie die so gewonnenen Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und digitale Störfaktoren zu beseitigen.
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Whitepaper
Kontinuierliche Prozessinnovation bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen
Kundenbericht
Resolution Life: Das Prozessmanagement in der Unternehmens-DNA verankern
Podiumsdiskussion
Die Bedeutung von Menschen für den Transformationserfolg: „Ein Change-Management-Ansatz für die Transformation“
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