Die Versprechen von künstlicher Intelligenz erinnert manchmal an Science-Fiction – tatsächlich ist sie in der Realität viel praktischer und leistungsfähiger, als es der Hype vermuten lässt. Aufsehenerregende Projekte der Superlative üben zwar eine große Faszination aus, das wahre Transformationspotenzial von KI liegt jedoch in ihrer Fähigkeit, das komplexe Netz aus Menschen, Prozessen, Anwendungen und Daten zu beleuchten, das moderne Unternehmen charakterisiert. Diese Erkenntnisse tragen entscheidend zu Unternehmenstransformationen bei, bei denen Unternehmen ihre Angebote und Betriebsmodelle systematisch neu definieren, um flexiblere, krisenfeste und nachhaltigere Arbeitsweisen zu schaffen.
KI als Transformationspartner – von der Vision zur Wertschöpfung
Was wäre, wenn Sie bei jedem Schritt Ihrer Unternehmenstransformation – von der Ideenfindung über die Prozessoptimierung bis hin zur Change-Kommunikation – einen digitalen Experten an Ihrer Seite hätten? Das ist kein futuristisches Szenario, sondern bereits Realität. Branchenführer, die KI-gestützte Ansätze verfolgen, beschleunigen ihre Unternehmenstransformation erheblich.
Doch nicht nur die Geschwindigkeit bietet echten Mehrwert – es geht um umfassende intelligente Funktionen für die Transformation. KI bietet vernetzte Einblicke in das gesamte Unternehmen: in Systeme und Datenbestände bis hin zu Workflows und Teaminteraktionen. Diese ganzheitliche Sicht hilft Führungskräften, die Auswirkungen von Veränderungen bereits im Vorfeld der Implementierung in vollem Umfang zu verstehen, und fördert so fundierte, strategisch ausgerichtete Entscheidungen.
Bei den erfolgversprechendsten Unternehmenstransformationen wird der Hebel nicht nur an ein oder zwei Stellen angesetzt, sondern es geht um eine Umgestaltung des gesamten Unternehmens. Für solche tiefgreifenden Prozesse kann KI sowohl als Katalysator als auch als Kompass dienen, da sie Folgendes ermöglicht:
- schnellere Analysen durch die automatische Abbildung vernetzter Ressourcen und Prozesse im gesamten Unternehmen
- tiefer gehende Erkenntnisse aus Analysen durch die Verarbeitung riesiger Mengen von Organisationsdaten
- Tests von Zukunftsszenarien mit hochentwickelten Modellierungen und Simulationen
- Unterstützung bei der Umsetzung durch personalisiertes Change Management und Fortschrittsverfolgung in Echtzeit
- kontinuierliche Verbesserung durch systematische Analysen der Auswirkungen und Empfehlungen
Unternehmen, die KI über den gesamten Lebenszyklus einer Transformation hinweg nutzen können – von ersten Analysen über die Entscheidungsfindung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung –, sind deutlich besser in der Lage, die angestrebten Ergebnisse termin- und budgetgerecht zu erreichen. Dieser systematische, datengestützte Ansatz hilft Führungskräften während des gesamten Transformationsprozesses dabei, Chancen zu erkennen, Abhängigkeiten zu verstehen, Herausforderungen vorherzusehen und rechtzeitig Kurskorrekturen vorzunehmen.
Möglichkeiten ausloten: drei Transformationsszenarien
Unternehmen leiten aus verschiedenen strategischen Gründen Transformationsinitiativen ein: von geografischer Expansion über Nachhaltigkeitsverpflichtungen bis hin zu Maßnahmen zur Sicherstellung der Cybersicherheit. Jede Transformation ist einzigartig, der Erfolg ist häufig abhängig vom Verständnis und der Koordination von Veränderungen über Menschen, Prozesse, Anwendungen und Daten hinweg. Die folgenden Beispiele veranschaulichen, wie KI diese Komplexität bei einer Transformation reduzieren und zu fundierten Entscheidungen führen könnte:
Erschließung eines neuen geografischen Markts
Betrachten wir ein internationales Fertigungsunternehmen, das nach Mexiko expandieren möchte. Mithilfe von KI analysiert das Unternehmen die vorhandenen Prozesse, Anwendungen und Organisationsstrukturen unter Berücksichtigung der lokalen Anforderungen. KI weist automatisch auf Lücken in der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bei der Datenverarbeitung hin, ermittelt, welche der vorhandenen Anwendungen lokalisiert werden müssen, und bildet erforderliche Prozessänderungen ab, um die lokalen Steuervorschriften einhalten zu können. Durch die Simulation verschiedener Betriebsmodelle hilft sie, die optimale Balance zwischen zentralen und lokalen Abläufen zu erreichen, den Ressourcenbedarf vorherzusagen und zielgerichtete Change-Management-Ansätze auf Basis kultureller Aspekte vorzuschlagen.
Transformation für CO₂-Neutralität
Denken Sie an ein Konsumgüterunternehmen, das mithilfe von KI seinen gesamten CO₂-Fußabdruck über Betrieb, Lieferkette und die Technologieinfrastruktur hinweg abbildet. Die Technologie analysiert Prozessineffizienzen, die zu unnötig hohen Emissionen führen, identifiziert Altanwendungen mit überhöhtem Energieverbrauch, und modelliert den Zusammenhang zwischen Arbeitsmustern und der Energienutzung in Gebäuden. Anschließend simuliert sie unterschiedliche Transformationsszenarien – von Prozessumgestaltungen bis zur Modernisierung von Anwendungen –, die die Auswirkungen auf CO₂-Emissionen und Kosten prognostizieren. Während der Implementierung gleicht KI die Verringerung der CO₂-Emissionen mit den Zielen ab und weist auf unerwartete Abhängigkeiten zwischen Systemänderungen und den Verhaltensmustern der Mitarbeitenden hin.
Aufbau eines unternehmensweiten Cybersicherheitsrahmens
Sehen wir uns jetzt einen Gesundheitsdienstleister an, der einen Sicherheitsansatz nach dem Zero-Trust-Prinzip umsetzen möchte. Seine KI-Analyse verknüpft Erkenntnisse aus der gesamten Anwendungslandschaft, aus Datenflüssen und aus Zugriffsmustern. KI erkennt Schatten-IT-Anwendungen, bildet Datenabhängigkeiten ab und ermittelt, wo vorhandene Prozesse mit neuen Sicherheitsanforderungen in Konflikt stehen könnten – und das alles automatisch. Sie simuliert, wie sich verschiedene Implementierungsansätze auf die Effizienz von Workflows auswirken, schlägt Prozessumgestaltungen vor, um die Produktivität zu wahren, und erstellt maßgeschneiderte Change-Management-Pläne für verschiedene Anwendergruppen. Während des Rollouts verfolgt sie die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und überwacht unbeabsichtigte Auswirkungen auf die Patientenversorgung.
Obwohl es sich hierbei um hypothetische Szenarien handelt, spiegeln sie allgemeine Herausforderungen bei einer Transformation wider und veranschaulichen, wie Unternehmen durch die immer ausgereifteren KI-Funktionen den Wandel mit größerer Klarheit und Zuversicht meistern können.
Fünf Schritte, das transformative Potenzial von KI auszuschöpfen
Für eine erfolgreiche Transformation mit KI bedarf es mehr als Technologie – auch die richtige Denkweise und die richtigen Methoden sind von entscheidender Bedeutung. Beachten Sie diese fünf Grundsätze und wie Sie sie in Ihrem eigenen Geschäftskontext anwenden können:
- Bereiten Sie Ihre Datengrundlage vor: Die Erkenntnisse der KI beruhen gänzlich auf relevanten, gut strukturierten Daten. Konzentrieren Sie sich vor der Implementierung auf das Sammeln, Aggregieren und ordnungsgemäße Tagging Ihrer Unternehmensdaten, um sicherzustellen, dass KI Ihren spezifischen Geschäftskontext präzise analysieren und aussagekräftige Empfehlungen geben kann.
- Zeichnen Sie ein vollständiges Bild: Wenn Sie verstehen, wie Prozesse und Ihre IT-Landschaft im gesamten Unternehmen miteinander verbunden sind, lassen sich Chancen und Risiken erkennen, die Ihnen bei lokalen Analysen möglicherweise entgehen. Dank dieser ganzheitlichen Sichtweise werden verborgene Abhängigkeiten ermittelt, funktionsübergreifende Auswirkungen hervorgehoben und Verbesserungsmöglichkeiten aufgedeckt, die bei einer isolierten Betrachtung von Abteilungen oder Systemen häufig nicht sichtbar sind.
- Bauen Sie Vertrauen durch einen ethischen Umgang mit KI auf: Schaffen Sie eine klare Governance-Struktur für die KI-Implementierung, einschließlich transparenter Angaben dazu, wo und wie KI eingesetzt wird, zuverlässigem Datenschutz und festgelegten Rahmen für die Rechenschaftspflicht. Mithilfe regelmäßiger Audits und Kontrollmaßnahmen wird eine verantwortungsvolle KI-Nutzung sichergestellt und gleichzeitig das Vertrauen im gesamten Unternehmen gestärkt.
- Unterstützen und stärken Sie Ihre Mitarbeitenden: Der Erfolg hängt nicht nur von der Implementierung von KI-Tools ab. Schaffen Sie klare Abläufe für die Einführung von KI, indem Sie Teams dabei helfen, Chancen zu erkennen, praktische Richtlinien bereitzustellen und Feedback-Kreisläufe einzurichten. Begleiten Sie dies mit personalisierten Schulungsprogrammen, Workflow-Anleitungen in Echtzeit und Tools, die eine klare Kommunikation zwischen Geschäftsbereichen und IT-Teams ermöglichen.
- Halten Sie die Dynamik aufrecht: Richten Sie kontinuierliche Überwachungs- und Verbesserungszyklen ein – nicht nur zur Verfolgung von Kennzahlen, sondern auch, um neue Chancen zu erkennen, potenzielle Probleme aufzudecken, bevor sie sich auf die Zeitpläne auswirken, und um sicherzustellen, dass Änderungen dauerhaften Mehrwert bieten. KI kann dazu beitragen, diese Dynamik aufrechtzuerhalten, indem sie Frühwarnsignale bereitstellt und adaptive Antworten auf anstehende Herausforderungen vorschlägt.
Transformative KI: die Lücke zwischen Vision und Umsetzung schließen
Mit dem stetig wachsenden Potenzial von KI beginnt für Unternehmenstransformationen eine Ära, in der Erfahrung auf nachweisbare Fakten trifft, in der Geschwindigkeit auch die Präzision erhöht und in der Möglichkeiten erweitert werden, ohne dass der Fokus verloren geht.
Allzu oft geraten Transformationsinitiativen aufgrund von Mutmaßungen und isolierter Denkweise ins Stocken. KI ermöglicht einen komplett anderen Ansatz: Er beruht auf gezielten, zeitkritischen Erkenntnissen und Tools, mit denen alle Beteiligten – von der Führungsebene bis hin zu den Teams mit Kundenkontakt – eine spürbare Verbesserung erreichen können. Durch die Integration KI-gestützter Tools in verschiedenen Phasen des Transformationsprozesses können Unternehmen den Wandel zielgerichtet und überzeugend vorantreiben.
Unternehmen, die diesen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, werden erkennen, dass intelligente Funktionen für die Transformation zum Motor einer nachhaltigen Entwicklung werden. Sie stellen vielleicht sogar fest, dass KI nicht mehr nur als Technologie dient, sondern zu einem strategischen Impulsgeber wird, der einen kontinuierlichen Zyklus aus Erkenntnis, Entscheidungsfindung und Umsetzung fördert.
Für detaillierte Informationen zur Umsetzung einer KI-gestützten Transformation (einschließlich Frameworks für die Einhaltung ethischer Prinzipien und Governance) bietet unser Leitfaden „Einsatz von KI zur Steuerung der Unternehmenstransformation“ praktische Einblicke und strategische Ansätze.