Im Schnitt sind 80% der IT-Kosten Betriebskosten – und davon wiederum 50% direkte oder indirekte Fehlerbehebungskosten. Diese 40% der IT-Betriebskosten lassen sich vermeiden!
ITSM Prozessbibliothek und BPMN 2.0
Die ITSM Prozessbibliothek (vor dem Upgrade auf die ITSM Prozessbibliothek als ITIL® 2011 Prozessbibliothek bekannt) für den SAP Signavio Process Manager enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITSM Prozessbibliothek Prozesslandkarte bzw. ITSM Prozessbibliothek) des internationalen Standards in der Version 4 (2019).
Die Bibliothek bietet 34 Praktiken und Value Streams, sowie komplett überarbeitete Rollenbeschreibungen. Diese sind so detailliert angelegt, dass sie sogar für HR-Stellenausschreibungen verwendet werden können.
Die verfügbaren Prozesse sind durchgängig in dem internationalen Modellierungsstandard BPMN 2.0 erstellt und lassen sich einfach an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassen. Die Integration in Ihre individuelle Prozesslandschaft kann aufgrund des hohen Grades der Standardisierung intern durch Sie oder durch eine externe Beratungsunterstützung erfolgen.Das langjährige Beratungs-Know-how im Bereich IT Service Management unseres Partners Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting ist die Grundlage der angebotenen Referenzprozesse.
Die Erfahrung aus mehr als 20 erfolgreich durchgeführten ITSM-Projekten ist in die über hundert Prozessdiagramme eingeflossen. Sämtliche Prozessmodelle sind sauber gegliedert und mit praxisrelevanten Zusatzinformationen versehen.
Weitere Informationen zur ITSM Prozessbibliothek für den SAP Signavio Process Manager erhalten Sie auf der ITSM-Website.
Bezugsinformationen
Sie erhalten die ITSM Prozessbibliothek zum Import in den SAP Signavio Process Manager direkt bei Signavio. Gerne führen wir Ihnen weitere Details zum Referenzprozessmodell per Webdemo persönlich vor. Rufen Sie uns unter +49 30 8562 154-0 an oder senden Sie eine E-Mail an info@signavio.com und vereinbaren Sie Ihren individuellen Beratungstermin.
- Best Practices für IT-Prozesse
- Optimierung der eigenen Abläufe
- Veröffentlichung der IT-Prozesse
- Ideale Basis für ITSM-Projekte
Zielsetzungen der ITSM Prozessbibliothek:
- Keine mühsame Evaluierung der notwendigen Prozesse im ITSM-Projekt
- Vollständigkeitscheck für das geplante ITSM-Prozessmodell
- Bereitstellung von Checklisten und Dokumen-Templates
- Identifikation der internen und externen Schnittstellen des ITSM
- Prozessorientierte Unterstützung von ITSM-Systemen
- Vollständige Beachtung der Standards ITSM Prozessbibliothek und BPMN 2.0
- Darstellung der Verantwortlichkeiten (RACI)
Die ITSM Prozessbibliothek: Effiziente Prozessgestaltung in der EDV
Auch für den Bereich EDV bietet der SAP Signavio Process Manager optimale Applikationen. Bei der Modellierung Ihrer Prozesse können Sie von der ITSM Prozessbibliothek profitieren. Eine Orientierung an den internationalen Standards und eine entsprechende Umsetzung Ihrer Prozesse sind damit wesentlich leichter umsetzbar. Die ITSM Prozessbibliothek unterstützt ITMS-Projekte und umfasst rund 120 Prozessdiagramme, die Ihnen die Modellierung vereinfachen. Es handelt sich um eine Zusammenstellung von anerkannten Best Practices eines prozessorientierten Betriebes in der EDV. Selbstverständlich können Sie diese an die Gegebenheiten Ihres Unternehmens anpassen.
Jetzt gleich Vorteile sichern!
Durch die ITSM Prozessbibliothek beschleunigen Sie Projekte erheblich und reduzieren den Arbeitsaufwand auf das Wesentliche. Die ITSM Prozessbibliothek bietet Ihnen unter anderem einen Vollständigkeitscheck für das geplante ITSM-Prozessmodell sowie Checklisten und Dokumentationstemplates. Eine Zuweisung der Verantwortlichkeiten kann leicht durch eine RACI-Matrix erfolgen. Ausführliche Informationen zur ITSM Prozessbibliothek finden Sie auf der ITSM-Website. Gerne beraten wir sie auch per E-Mail an info@signavio.com oder telefonisch unter +49 30 8562 154-0.