En el entorno de negocios en rápida evolución de hoy, la "transformación" no es jerga corporativa –es un imperativo estratégico para las organizaciones que buscan mantener su competitividad y relevancia–. Sin embargo, a pesar de su importancia, muchos ejecutivos se encuentran lidiando con las complejidades de la transformación del negocio. Un estudio reciente creado en asociación con Oxford Economics, “El juego de la estimación: ¿cuánto cuestan realmente las transformaciones de negocios?”, arroja luz sobre estos desafíos y ofrece información estratégica valiosa para los líderes que navegan por este recorrido crucial.
El estado de la transformación de negocios
En promedio, las empresas intentaron hacer alrededor de nueve transformaciones del negocio en los últimos tres años, pero casi la mitad no van de acuerdo con el plan –y han excedido los gastos en cerca del 60%–.
La investigación revela una realidad sorprendente: el propio concepto de "transformación de negocios" carece de una definición clara y universalmente aceptada. Más de una cuarta parte de los ejecutivos que lideran estos esfuerzos admiten que el término no tiene un significado específico para ellos. Esta ambigüedad se extiende más allá de la mera semántica –tiene implicaciones reales para el modo en que las organizaciones abordan y ejecutan sus iniciativas de transformación–.
Considere esto: en un período de tres años, las organizaciones intentaron en promedio hacer nueve transformaciones del negocio. Sin embargo, casi la mitad de estas iniciativas no salieron de acuerdo con el plan, y alrededor del 60% excedió sus presupuestos. Estas estadísticas pintan un panorama de lucha generalizada en la búsqueda de la transformación de negocio.
El enigma de la claridad
Una de las conclusiones clave del informe es el vínculo directo entre claridad de propósito y transformación exitosa. Las organizaciones que carecen de una comprensión clara de sus objetivos de transformación y sus impulsores de valor a menudo se encuentran rezagadas. Esta falta de claridad se manifiesta de varias maneras:
- Desalineación entre departamentos
- Dificultad para medir el éxito de la transformación
- Desafíos para priorizar iniciativas
- Dificultad para lograr la aceptación por parte de la fuerza laboral.
Curiosamente, mientras que casi el 80% de los ejecutivos sienten que sus programas de transformación tienen objetivos claros, una parte significativa aún enfrenta desafíos en la ejecución. Esta desconexión sugiere que tener un objetivo claro es solo el primer paso –traducir esa visión a planes accionables y resultados medibles es donde muchas organizaciones fallan–.
El dilema de los datos
El 84% de los ejecutivos dice tener datos confiables sobre procesos y aplicaciones, pero un tercio admite que no se transmiten de manera rápida ni eficaz.
En el mundo de hoy impulsado por datos, uno podría suponer que las organizaciones tienen toda la información que necesitan para impulsar transformaciones exitosas. Sin embargo, la investigación cuenta una historia diferente. Si bien el 84% de los ejecutivos cree que sus líderes tienen acceso a datos confiables sobre los procesos de negocio y los entornos de TI, un tercio admite que esos datos no se transmiten rápida ni eficazmente.
También existe una gran brecha entre la recopilación y la utilización de datos. Muchas organizaciones se están ahogando en datos, pero les falta información estratégica. Solamente un poco más de la mitad de los ejecutivos encuestados dice que su organización utiliza eficazmente los datos para fundamentar las decisiones, priorizar las mejoras y guiar los próximos pasos en su recorrido de transformación.
El factor tecnológico
Las tecnologías digitales emergentes como IA, RPA y computación en la nube a menudo son promocionadas como factores revolucionarios para la transformación del negocio. La investigación confirma su impacto potencial, ya que el 69% de los ejecutivos creen que estas tecnologías alterarán significativamente cómo se llevan a cabo los programas de transformación.
Sin embargo, la adopción rezaga la aspiración. Solo alrededor de un cuarto de las organizaciones han ido más allá de la etapa piloto en la implementación de software de RPA, y casi dos tercios aún están en las primeras etapas de adopción de herramientas para minería de procesos. Esta adopción lenta podría estar obstaculizando los programas de transformación y el rendimiento general del negocio.
La inteligencia sobre IA
La inteligencia artificial merece una mención especial. Si bien más de la mitad de los líderes de negocio cree que la IA impactará drásticamente en los esfuerzos de transformación, actualmente solo un tercio la usa para guiar estas iniciativas. En general, el 57% no ha realizado evaluaciones de riesgo exhaustivas relacionadas con el uso de IA en la transformación.
Esta brecha entre la importancia percibida de la IA y su implementación real, junto con la falta de políticas de gobernanza sólidas, apunta tanto a una oportunidad como a un potencial escollo para las organizaciones que se embarcan en transformaciones impulsadas por IA.
Mirar hacia el futuro: el camino hacia una transformación exitosa
Si bien la investigación destaca numerosos desafíos, también apunta a posibles soluciones. Las organizaciones que pueden definir claramente sus objetivos de transformación, hacer un uso eficaz de sus datos e implementar cuidadosamente las tecnologías emergentes están mejor posicionadas para lograr todo el potencial de su estrategia de transformación.
Muchos ejecutivos sobrestiman la capacidad de su organización para responder a los riesgos relacionados con la transformación, destacando la necesidad de evaluación y ajuste continuos.
La evaluación de riesgos continua y una visión realista sobre la preparación de la organización son cruciales. El estudio encontró que muchos ejecutivos sobrestiman la capacidad de su organización para responder a los riesgos relacionados con la transformación, destacando la necesidad de evaluación y ajuste continuos.
Dado que el entorno de negocios sigue evolucionando a una velocidad vertiginosa, la capacidad de navegar con éxito por la transformación será un diferenciador clave entre las organizaciones prósperas y las que se quedan atrás. Comprendiendo estos desafíos y trabajando activamente para abordarlos, los líderes pueden mejorar significativamente sus probabilidades de una transformación exitosa.
Profundice
Profundice en estas conclusiones y obtenga más información estratégica sobre cómo dominar la transformación del negocio para obtener una ventaja competitiva. Le recomendamos que explore el informe completo en asociación con Oxford Economics: “El juego de la estimación: ¿cuánto cuestan realmente las transformaciones de negocios?”