Un logiciel BPM, qu’est-ce que c’est ?
De nombreuses organisations font de la gestion des processus métier de différentes manières. Il est par exemple possible d'utiliser des applications professionnelles basiques comme Microsoft Excel et Powerpoint pour modéliser, mais cela prend du temps, c'est un travail intensif et qui manque de cohérence entre les unités fonctionnelles. Cela signifie qu'il n'est pas évolutif.
Le logiciel BPM, appelé aussi "outil BPM" ou encore "Suite BPM" et son logiciel cousin plus avancé, le logiciel BPA (Business Process Analysis), comme Signavio, atténuent les défis auxquels sont confrontés les professionnels ad hoc du BPM, en offrant des équipes de direction, des responsables de processus, des modélisateurs, ainsi que la technologie des utilisateurs professionnels, pour amplifier efficacement les bénéfices à travers les processus, les unités fonctionnelles et les organisations entières. Le logiciel BPM ne consiste pas seulement à dessiner des diagrammes de flux et des cartes de processus. Le logiciel de Business Process Management comme Signavio soutient le processus complet du BPM et du CIP (Continuous Improvement Process) afin de booster la gestion des processus métier, la réactivité et la flexibilité métier en temps de crise. En encourageant la collaboration et la communication, le logiciel BPM aide les entreprises à mieux faire du Business Process Management, pour de meilleurs résultats et se centrant davantage sur le client.
Une solution BPM réduit considérablement les obstacles pour améliorer les performances des processus, la conformité, et permet de saisir des opportunités pour innover en autorisant les organisations à optimiser et à profiler la façon dont elles gèrent leurs processus et leurs initiatives d'amélioration. En positionnant les organisations sur le créneau "de faire ce qu'elles font déjà mais en mieux", pour réagir au changement avec agilité et aligner précisément la stratégie avec exécution pour le succès du marché, le logiciel BPM peut supporter des opérations à travers l'entreprise toute entière.
Comment les entreprises créent-elles de la valeur ?
Par définition, les processus sont un moteur de la transformation. Les données sont entrées dans un processus, sont en mouvance à travers des séries d'activités, et ressortent du processus sous forme de résultats - préférablement avec une valeur supérieure. Plus haute est la valeur de sortie (en étant bonne ou quelque chose de plus facilement quantifiable comme l'expérience client), le plus une organisation peut se différencier et entrer en compétition avec succès sur le marché. En montrant comment elles créent de la valeur, en contrôlant la qualité de cette valeur et en cherchant activement les opportunités pour améliorer la valeur de leurs produits et services tout en réduisant les coûts, les risques et le gaspillage ; cet ensemble est au cœur des préoccupation des entreprises.
Comment le Business Process Management crée-t-il de la valeur pour les entreprises ?
Les valeurs centrales du BPM viennent de son habilité à décomposer les processus en détaillant les tâches et les activités qui les constituent, et de sa transparence en montrant de manière claire comment un produit ou un service se transforme au fil de la séquence de processus. Une fois que l'organisation a une idée claire de comment elle produit sa valeur/produit, elle peut alors établir des priorités stratégiques et identifier les opportunités pour améliorer ou pour créer une meilleure valeur et ainsi se développer.
À quels secteur peut-on appliquer le BPM ?
La gestion des processus métier peut être implantée dans toutes les industries ou processus, dans les processus de la Finance et de comptabilité comme Order-2-Cash ou Procure-2-Pay, et aussi dans Cartographies de Parcours Clients. Qu'importe le contexte ou l'industrie, le but du BPM est toujours le même : prendre des données d'entrées et créer une valeur de sortie/résultat plus haute. La gestion des processus métier permet aux organisations de gérer et de mieux construire leurs processus métier, à mesure que les attributs clés de la réussite métier sont intégrés à la discipline. Les objectifs du BPM sont de renforcer la transparence, la communication et l'engagement à travers l'entreprise et ainsi la performance.
Pourquoi investir dans une solution BPM alors que j'ai déjà Excel ?
Tout simplement parce qu'un logiciel BPM est conçu spécialement pour soutenir le CIP (Continuous Improvement Process). Le CIP crée une boucle de retours positifs (analyses, conception, transformation/action, contrôles/mesures) en supportant la rentabilité et l'évolution. Il donne davantage de résonance à vos efforts BPM, engageant ainsi des implantations plus efficaces ainsi qu'une part plus importante des bénéfices. Les solutions logiciel BPM comme la SAP Signavio Process Transformation Suite (intégration du SAP Signavio Process Manager avec le SAP Signavio Process Intelligence et le Signavio Process Governance afin de créer un impact fort et unifié) inclut des fonctionnalités sociales intuitives et solides de partage et de collaboration. Cela permet d’avoir une communication rapide et efficace lorsque l’on indique les améliorations apportées et lorsque l’on récolte des contributions et des réactions des personnes participants au processus.
Les bénéfices d'un logiciel BPM
- Centralise la création de processus, les analyse et les partage dans un référentiel de connaissances
- Commentaires intuitifs comme sur les réseaux sociaux afin d'offrir des retours plus immédiats et un gain de temps pour lancer les améliorations
- Le logiciel BPM fait le travail fastidieux pour vous, vous libérant ainsi du temps pour l'implantation et l'optimisation
Le logiciel BPM aide les entreprises à faire de la gestion des processus métier en mieux, et évidemment pour de meilleurs résultats !
