Depuis des années, les entreprises du secteur de la production discrète, tout comme celles de l'industrie automobile et de la production industrielle, travaillent sans relâche pour passer au vert et capturer les métriques d'impact à mettre en évidence dans les rapports annuels. Mais dans la plupart des cas, les changements opérationnels visant à améliorer la durabilité n'ont pas transformé en profondeur leur fonctionnement.
Toutefois, beaucoup de choses ont changé ces dernières années, et ces changements s'accélèrent à un rythme rapide. Les clients et les investisseurs sont davantage sensibilisés aux questions climatiques et exigent des entreprises qu'elles prennent des mesures pour protéger l'environnement, pour le bien des générations futures. Les gouvernements du monde entier unissent leurs forces, signent des pactes et pilotent le changement par le biais d'engagements et de règlements environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Tout échec dans ce domaine est non seulement néfaste pour la réputation de l'entreprise (en particulier dans le contexte actuel dominé par les réseaux sociaux), mais aussi pour son résultat net.
Comment réagissent les industriels ?
Une nouvelle étude, intitulée « L'esprit de transformation : nouveaux leviers de croissance et d'efficacité », menée par le centre de recherche SAP Insights met en lumière ce sujet. Selon un sondage réalisé auprès de 11 278 dirigeants dans 41 pays et 28 secteurs d'activité, 32 % des participants issus d'entreprises de production ont défini l'amélioration de la durabilité dans les produits et services comme l'une des trois priorités absolues pour augmenter le chiffre d'affaires, ce qui laisse à penser que les industriels et leurs clients se trouvent à un moment critique. Le passage à une gestion écologique représente un coût pour les entreprises. Pourtant, elles la considèrent comme une stratégie pour accroître le chiffre d'affaires, car les clients l'exigent. Sachant que 35 % des industriels ont cité l'amélioration de la reconnaissance et de la réputation de la marque comme l'une des trois principales priorités pour stimuler le chiffre d'affaires, on peut en déduire que le fait de devenir plus durable les aidera également à renforcer leur image de marque et leur réputation.
Bien sûr, le défi sera de rendre la durabilité rentable et la rentabilité durable. Pour y parvenir, les industriels doivent mieux comprendre leurs processus et leurs opérations, et trouver de nouvelles solutions pour rendre ces processus plus durables, moins coûteux et plus efficaces. Les participants issus du secteur de la production interrogés dans le cadre de l'étude SAP Insights sur les changements de processus nécessaires pour atteindre leurs objectifs métier ont cité en tête de liste l'augmentation de la flexibilité et de l'adaptabilité face aux changements (37 %). Les changements tels que l'augmentation de la vitesse des processus (35 %), la réduction des coûts des opérations (35 %) et l'augmentation du niveau d'automatisation (34 %) arrivent presque ex æquo.
Il s'agit de modifications substantielles qui sont loin d'être simples, en particulier si vous disposez de nombreux systèmes hérités, de processus et de données cloisonnés, de méthodes de travail manuelles et papier et de collaborateurs extrêmement réticents. Non seulement les gens craignent le changement, mais votre infrastructure sous-jacente peut être rigide et les tâches interdépendantes des processus de bout en bout peuvent se révéler fragiles. La modification d'une seule étape peut avoir des conséquences imprévues.
Comment votre entreprise envisage-t-elle d'améliorer la durabilité ?
Par exemple, si vous travaillez dans l'industrie automobile, cherchez-vous à créer des Supply Chains numériques qui soutiennent la production circulaire, où les constructeurs automobiles, les fournisseurs et les prestataires de services collaborent pour favoriser la réutilisation des pièces et des matériaux ? Tous bénéficient d'économies, notamment grâce à une réduction des émissions de CO2 ou des coûts. Prévoyez-vous d'investir dans des usines intelligentes qui détectent les événements et y réagissent, et automatisent les processus clés pour réduire le gaspillage et produire plus à moindre coût ?
Et si vous travaillez pour un industriel, étudiez-vous les moyens de rendre la durabilité rentable et la rentabilité durable ?
Une chose est claire : pour réussir, vous devrez continuellement améliorer vos processus. La transformation des processus doit donc devenir une compétence clé au sein de votre entreprise.
La transformation des processus est une approche orientée processus qui se concentre sur la concrétisation (et la gestion) de la transformation et de l'excellence des processus selon une méthode évolutive, collaborative et axée sur les données. Les changements sont insufflés de manière collaborative avec les professionnels les plus compétents du domaine, et pas seulement les dirigeants, afin d'apaiser les craintes, d'obtenir les meilleurs résultats possible et de favoriser l'adoption. Une fois les processus lancés, un suivi est mis en place en matière de conformité et d'amélioration continue.
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