2020 : 10 résolutions pour optimiser votre transformation digitale
L'objectif premier pour 2020 est d'optimiser votre transformation digitale. Peu importe où vous en êtes dans votre initiative de transformation digitale, l’important est d’y avoir déjà réfléchi ou d’avoir même déjà entreprit le projet. Pour renforcer l’assise de votre organisation, la technologie moderne offre tout un panel de solutions vous permettant d'effectuer les changements nécessaires pour assurer un bon fonctionnement en interne, qui sera visible à terme sur l'expérience client en externe.
Retrouvez ci-dessous 10 résolutions sur lesquelles vous appuyer pour développer l'efficacité de votre organisation :
1. Modéliser vos processus
Cela peut paraître évident mais une modélisation claire de vos processus métier est un impératif pour assurer leur standardisation et obtenir une transparence totale lors de leur exécution. Une modélisation digitale aux normes BPMN 2.0 comprend de nombreux avantages : ajustement du processus rapide en cas de besoin, partage en un clic et instantané à travers les frontières de l’entreprise, prêt à l’automatisation.
Pour aller + loin, consultez notre article « De la modélisation à l’analyse de processus ».
2. Rendre votre organisation plus agile
À l’heure où les changements sont constants (nouvelles lois et réglementations, RGPD…), l’organisation d’aujourd’hui doit répondre facilement et surtout rapidement au changement sous peine de ne plus être conforme et de risquer de sévères amendes. La digitalisation des métiers à travers une solution de gestion des processus complète permet d’opérer les changements nécessaires aux endroits stratégiques rapidement et de les mettre en oeuvre instantanément.
Pour aller + loin, découvrez comment la SAP Signavio Process Transformation Suite peut vous aider à gagner en agilité et développer votre efficacité !
3. Miser sur le process mining
Et si vous découvriez en 2020 comment votre organisation fonctionne réellement ? C’est la promesse faite par le process mining qui vous permet d’analyser les données contenues dans vos processus et ainsi de révéler leur fonctionnement réel. Découvrez ainsi les comportements déviants, les activités non effectuées et tirez profit de ces informations pour optimiser votre processus, gagner du temps et de l’argent et viser l’excellence des processus.
Pour aller + loin, découvrez les fonctionnalités du SAP Signavio Process Intelligence.
4. Optimiser vos processus
Vos processus sont peut-être déjà modélisés au sein de votre solution de gestion de processus métier mais offrent-ils le meilleur de leurs performances ? Pour le savoir, deux solutions : avoir recours au process mining comme évoqué au point 3 ou alors réunir les responsables de processus et les utilisateurs dudit processus et discutez, ensemble, des possibilités d’évolution et d’amélioration possibles. La technologie peut vous aider à progresser mais vos employés aussi !
Pour aller + loin, découvrez comment le fournisseur d’énergie IWB a optimisé ses processus avec Signavio.
5. Automatiser par RPA
La RPA permet de booster l’efficacité et la rentabilité de vos processus répétitifs mais automatiser des processus obsolètes, inefficaces ou non-conformes va multiplier les erreurs à une vitesse exponentielle. Une implémentation réussie d’un projet RPA commence avec une gestion de ses processus métier performante, documentée et efficace. Une modélisation détaillée et précise des processus à automatiser par RPA est l’une des conditions sine qua non pour faire de votre initiative RPA un succès et ainsi optimiser votre transformation digitale.
Pour aller + loin, téléchargez notre livre blanc « Mettez l’accent sur le P de RPA : intégrez votre initiative RPA ».
6. Créer une source unique d’informations
Pour renforcer la cohérence dans votre organisation, la standardisation d’exécution de vos processus et optimiser vos performances, il est nécessaire de créer une source unique d’informations consultable par l’ensemble de vos employés. Vous renforcez ainsi la transparence et la communication à travers toutes les frontières de l’entreprise. En créant votre source unique d’informations, vous vous assurez également que les connaissances liées à chaque processus restent dans l’entreprise.
Pour aller + loin, découvrez plus en détails les fonctionnalités du SAP Signavio Collaboration Hub.
7. Placer le client au coeur de votre stratégie
Les Parcours Client (Customer Journey Mapping en anglais) permettent de prendre du recul sur vos activités et de vous mettre à la place du client. Cette perspective extérieure permet d’appréhender votre entreprise à travers le prisme du client et ainsi de mettre en exergue les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés et d’y palier. Comprenez enfin comment votre client interagit avec votre entreprise et prenez les mesures nécessaires pour optimiser votre expérience client, clé de voûte de votre succès.
Pour aller + loin, consultez l'article « Le Customer Journey Mapping pour améliorer votre expérience client ».
8. Assurer votre gestion des risques et de votre conformité
Des régimes de réglementation interconnectés, associés à des sanctions sévères pour les violations de conformité, font de la gestion des risques un élément essentiel de la prise de décision stratégique et opérationnelle au sein d’une organisation. Grâce à une bonne gestion des risques définie via un programme ICS, automatisez vos contrôles et identifiez rapidement vos cas de non conformité. Misez sur la conformité en 2020 !
Pour aller + loin, téléchargez notre guide « Les 7 étapes de la gestion des risques et de la conformité ».
9. Transformer vos processus en workflows standardisés
Donner vie à vos processus est plutôt simple si vous utilisez une solution de workflow adaptée. En adoptant une approche centrée sur les workflows, vous pourrez définir les personnes responsables de chaque tâche et ajouter des suppléants afin que l’exécution du workflow soit suivie en cas d’absence de la personne compétente, suivre pas à pas l’exécution des tâches et ainsi vous assurez de la bonne exécution de vos processus de bout en bout. Vous améliorerez ainsi l’aspect collaboratif à travers vos équipes, gagnerez en transparence et plus aucune tâche ne restera inachevée.
Pour aller + loin, lisez notre article « 10 exemples de workflow avec le Signavio Process Governance ».
10. Lancer votre transformation ERP
La transformation de la planification des ressources de l’entreprise (ERP – enterprise resource planning) constitue une initiative rentable mais risquée. Une transformation représente bien plus qu’une simple mise à jour ou un ajout de processus dans vos opérations quotidiennes. Il s’agit d’un changement à l’échelle de l’organisation, d’une volonté d’amélioration générale, dans le but d’augmenter significativement l’efficacité et la rentabilité.
Pour aller + loin, téléchargez notre guide « Les 7 étapes de la transformation ERP ».
Prenez vos bonnes résolutions avec Signavio
Vous souhaitez débuter cette nouvelle décennie sous le signe de la conformité, de l’efficacité et de la performance tout en allant jusqu'à obtenir un ROI de 123% avec votre gestion des processus métier avec Signavio ? Alors n’hésitez pas à faire votre demande de démo personnalisée ou souscrivez à l’essai gratuit de la SAP Signavio Process Transformation Suite pendant 30 jours.