RPA pour Robotic Process Automation
La RPA est le sujet et la technologie du moment. De nombreuses organisations s’y intéressent et cherchent à tirer profit de ces trois lettres pour optimiser leurs performances et par la même occasion leur business. En effet, dans un sondage Deloitte datant de 2018, 53% des répondants ont indiqué avoir déjà mis leur initiative RPA en marche.
La RPA est une technologie d’automatisation qui repose sur l’intelligence artificielle ou le machine learning. La RPA propulse des robots logiciels qui imitent le travail humain de manière automatisée et fiable. Les robots logiciels sont implémentés au sein d’une activité d’un processus métier et sont notamment efficaces sur des tâches qui sont répétitives, basées sur des règles et qui incorporent des données.
Envisager une initiative RPA pour son organisation est un travail fastidieux qui implique minutie, temps et ressources. Mais en étant accompagné par le bon guide et avec le soutien de bons outils, vous pourrez tirer profit de cette implantation en temps voulu. Ceci étant dit, avant de penser au ROI, il y a tout un programme à mettre en place !
Initier un projet de RPA au sein de son organisation ne doit pas être perçu comme un remplacement de vos équipes. Les robots logiciels et vos équipes humaines vont au contraire travailler en étroite collaboration et vont être complémentaires : les uns vont remplir les tâches répétitives, chiffrées et à faible valeur ajoutée, les autres eux, vont pouvoir se recentrer sur des tâches plus intéressantes, motivantes et créatives.
Capturer ses processus
Lorsque l’on envisage un projet de RPA, on doit penser instantanément au P de RPA, c’est à dire aux processus métier qui assurent le fonctionnement de votre organisation. Ce sont sur certains d’entres eux que l’initiative de RPA va être portée et surtout sur une ou plusieurs activités qui composent ce processus métier.
Établir un état de santé du processus au préalable est donc primordial pour établir un terrain favorable à l’implantation de son projet de RPA. En effet, automatiser une activité d’un processus défaillant ou ayant des variantes ne va pas vous permettre de tirer profit des avantages de la RPA. Vous risquez au contraire d'automatiser des erreurs et de vous créer quelques problèmes rapidement…
Pour capturer, analyser et prendre le pouls des processus que vous souhaitez automatiser par RPA, plusieurs choses sont à prendre en considération pour réussir votre initiative :
- utiliser un outil de découverte de processus pour rassembler et collecter les processus métier qui sont opérés dans votre organisation et que vous souhaitez automatiser
- réunir les propriétaires de processus et les participants au processus pour collecter leurs connaissances
- analyser son paysage de processus avec une solution d’intelligence artificielle pour capturer l’état de fonctionnement actuel et optimiser les performances en repensant éventuellement le/les processus
Une fois ces opérations effectuées, vous allez pouvoir définir les zones éligibles à l’automatisation par robots logiciels pour soulager vos employés de tâches répétitives et à faible valeur ajoutée et ainsi leur laisser la liberté de se concentrer sur des tâches ou l’humain est meilleur que les robots.
Pour aller plus loin : téléchargez notre guide "les 7 étapes pour réussir votre initiative RPA" (en anglais)
RP.Avantages
Lorsque votre initiative RPA sera lancée officiellement au sein de votre paysage de processus, vous allez rapidement pouvoir mesurer de nombreux avantages au sein de votre business et dans l'exécution de vos tâches quotidiennes :
- amélioration des performances de l’activité, du processus métier dans son ensemble et donc du produit ou service proposé
- réduction des coûts opérationnels : l’automatisation permet d’aller plus vite et de gagner du temps et d’économiser des ressources
- diminution du taux d'erreurs grâce aux robots qui gèrent les copier/coller et les entrées de données en grand volume sans encombre
- augmentation des bénéfices grâce à un travail plus constant, plus rapide et exécutable 24h/24 et 7j/7
- valorisation du travail et de vos équipes humaines avec l’automatisation des tâches redondantes et à faible valeur créative
- sécurisation de vos processus et de leur exécution
Un projet de RPA implémentée au sein des bons processus et des bonnes activités assure une flopée d'avantages pour votre organisation, vous allez gagner en performante, en rapidité et allez être plus compétitif sur le marché de votre secteur d'activité.
Signavio : le P de RPA
Comme évoqué ci-dessus, la fiabilité et la force de vos processus sont des facteurs essentiels à prendre en compte pour tirer profit de votre initiative RPA. Les processus sont le point central d'une initiative de RPA et doivent faire l'objet d'une attention particulière. C'est ici que Signavio intervient. Voyez Signavio comme le P de RPA, sans Signavio il ne s’agit juste que de tâches automatisées.
La SAP Signavio Process Transformation Suite vous assure de prendre en compte tous les aspects vous permettant d’assurer des bases solides pour l’implémentation de votre initiative RPA :
- Le SAP Signavio Process Manager pour capturer, concevoir et améliorer vos processus métier
- Le Signavio Process Governance pour automatiser et accélérer la réalisation de vos tâches
- Le SAP Signavio Process Intelligence pour exploiter les données stockées dans vos systèmes, optimiser vos processus et prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement
- Le SAP Signavio Collaboration Hub pour partager les connaissances autour des processus à travers l’ensemble de l’organisation et encourager la contribution et la communication
Découvrez maintenant Signavio en action et préparez votre initiative RPA ! Demandez votre démo personnalisée pour voir comment Signavio peut vous accompagner dans le lancement de votre initiative ou essayez gratuitement la SAP Signavio Process Transformation Suite pendant 30 jours !