EVH GmbH fournit des services d'électricité, de gaz et de chauffage urbain à Halle, la plus grande ville de l'état de Saxe-Anhalt en Allemagne. EVH fait partie de Stadtwerke Halle (SWH), fournisseur public du secteur de l'énergie qui compte plus de 40 filiales offrant un large panel de services.
EVH met tout en œuvre pour que ses processus soient plus efficaces. Suite à l'introduction d'un nouveau système ERP, l'entreprise a lancé un projet pilote pour surveiller le développement d'un nouveau processus Procure-to-Pay standard.
En testant ce nouveau processus, EVH espère encourager une standardisation holistique à l'échelle du groupe SWH. « En appliquant le Process Mining, nous sommes capables de quantifier la gestion de nos processus commerciaux », déclare Marcus Graichen, Head of SAP ERP Management chez EVH GmbH. « Notre objectif est de standardiser les processus dans l'ensemble du groupe SWH. »
Exploiter des insights pertinents pour optimiser les processus grâce aux solutions SAP Signavio
Avant : défis et opportunités
- Comparer les processus cibles aux processus réels
- Atteindre l'excellence en matière de processus, standardiser les processus dans l'ensemble du groupe SWH à l'avenir
- Optimiser les ressources et réduire les coûts
- Bénéficier de synergies grâce à des standards de processus uniformes
Pourquoi choisir SAP ?
- Intégration des solutions SAP Signavio® à l'environnement de solutions SAP existantes
- Utilisateur de longue date de SAP Signavio Process Manager, qui a précédé la transition de l'entreprise vers SAP S/4HANA®
- Synergies attendues grâce à l'intégration entre SAP Signavio et d'autres unités opérationnelles SAP
Après : des résultats axés sur la valeur
- Mise en place d'une surveillance pilotée par les données du processus Procure-to-Pay
- Identification d'un plus grand nombre de variantes de processus que prévu, notamment des boucles évitables
- Détermination par EVH d'une feuille de route pour l'optimisation des processus
- Clarification des règles pour gérer les problèmes des processus Achats, notamment les achats non-conformes
- Mise en correspondance des chiffres les plus importants dans un rapport mensuel de comparaison pour les services concernés
- Amélioration de la qualité des données
- Validation quantitative des effets de l'optimisation des processus existants
- Mise en place d'une base pour des améliorations supplémentaires afin d'atteindre l'excellence en matière de processus
« Le Process Mining nous montre de manière qualitative le niveau d'excellence des processus que nous avons déjà atteint, ainsi que les éléments sur lesquels nous devons nous concentrer à l'avenir. »
Torsten Horn, Head of Business Management / Commercial Service, EVH GmbH