7 Étapes pour Cartographier le Parcours Client

Le lien entre l’expérience client et les résultats de l'entreprise ne fait aucun doute, tandis que les bons outils visuels peuvent rendre tangibles et exploitables les processus métier qui ont un impact sur l'expérience client. Téléchargez cette infographie pour découvrir comment optimiser l'expérience client et commencer à cartographier le parcours client.