Un Guide complet du Mappage du Parcours Client : Pourquoi la compréhension de vos clients est la clé du succès

Ce document explique l'intérêt du mappage du parcours client, non seulement pour les équipes en contact avec les clients, mais aussi pour l'ensemble de l'entreprise. Nous vous donnerons des exemples et vous proposerons un guide étape par étape pour vous lancer.