デジタル化は、調達・購買の観点における戦略上の最優先事項です。
Economist Impact 社の調査によると、調査対象となった経営幹部の半数以上 (57%) が、今後 12 カ月から 18 カ月にわたり、デジタル化が調達・購買の観点での戦略上の最優先事項であると回答しています。現在、市場の動的な課題に対応し、既存の調達・購買プロセスを改善し、データを活用してより戦略的な意思決定を推進するための能力を備えるために、デジタル化が鍵であると認識されていることは明らかです。
調達・購買リーダーを悩ませ続けている上位 6 つの課題
調達・購買リーダーには、この戦略的優先事項を実現させる責任があります。しかし、その多くは調達の最新化と改善で障壁に直面しており、最も懸念される領域での進展が困難になっています。
調達・購買リーダーとの対話から、調達・購買リーダーが抱えている上位 6 つの課題には、以下が含まれることがわかりました（これらの課題の大半は、デジタル対応の改善策に集中的に取り組むのに理想的な領域です）。
- 手作業による非効率で柔軟性に欠けるプロセス：多くの調達・購買部門では、専門知識と仕事力が不足しており、チームは日常業務、特に硬直化した手作業での介入に追われ、必要な情報を見つけるのに苦労しています。それと同時に、基本的なプロセス（注文書の作成など）が地域や部門ごとに大きく異なったり、不定期のバイヤーに対する購買エクスペリエンスが煩雑であったりするために、規定外の支出が増加することもあります。
- 規定外購買、アダプション、コンプライアンスの徹底不足：規定外支出の発生とコンプライアンス KPI の達成は、多くの調達・購買リーダーにとって依然として課題となっています。サイロ化したデータと手動での回避策は、管理されていない購買やカタログ外購買を測定、削減して財務的成果を向上させるために必要な部門間のコラボレーションと統制を妨げる要因となることが多く、プロセスの調和とデータ主導型アプローチの欠如は、多くの場合、調達・購買プラットフォームソリューション（ERP、Ariba、Coupa など）のアダプション率の低下につながります。
- サプライヤーコラボレーションと監視が不十分：供給の継続性の維持とリスク管理は、ますます困難になっています。長年にわたるサプライヤーの最適化とコスト削減の推進は、非常に少数のサプライヤーへの過剰な依存を引き起こしました。これは、調達・購買部門が納入の信頼性、品質、パフォーマンスについて必要なデータやインサイトを持っていない場合には重大なビジネスリスクの要因となり、問題を検出して先手を打ち、より多くの支出を最適なサプライヤーに振り分け、新しいサプライヤーの評価とオンボーディングを行うことを困難にしています。
- プロセスの可視性が限られている：調達・購買部門のリーダーは、多くの場合、上記の問題に起因する困難を解決していますが、その原因と、将来の困難を防ぐためにどの領域にデジタル化と自動化の投資を集中させるべきかを把握するのに苦労しています。ほとんどの場合、各プロセスステップの発生場所、非効率の原因、影響を及ぼすプロセスバリアントの数、最も効率的なプロセスバリアントなどを理解するために、プロセスを横断してそれらを包括的に見るためのツールが欠けています。
- 自動化の盲点：調達・購買部門のリーダーは、デジタルトランスフォーメーションの優先事項を任されることがありますが、自社の実際の自動化率や同業他社との比較を把握するためのツールを持っているリーダーはごくわずかです。このような指標は、調達・購買リーダーが自動化の取り組みをどこに集中すべきかを把握するのに役立つインサイトを提供するだけでなく、今後のビジネスにおける自動化の価値を測定するのにも役立ちます。
- 財務効率のギャップ：在庫購買の最適化は、財務効率の向上、在庫切れ品目と陳腐化リスクの最小化、運転資本の最適化、および進化する顧客需要や市場トレンドへの対応の鍵となります。また、これは重複する請求書の支払や、サプライヤーとの現金割引の機会損失を防ぐことにもなります。システムおよび部門間の可視性とインテリジェントな自動化がなければ、このような見落としによって数千ドルが無駄になることも珍しくありません。
変化のペース
調達・購買リーダーにとって、上位 6 つの課題の解決に向けた進捗はペースが遅くなる可能性があります。例えば、調達プロセスが依然として手作業である場合などです。今回の調査によると、今日の調達・購買部門が直面している主な優先事項と課題をさらに分析した結果、回答者のほぼ 50% がプロセスの自動化の改善を目指す一方で、44% がアダプションの加速を目指しています。
実際、調達・購買業務の完全デジタル化は数年前から部門のアジェンダに入っていましたが、特にテクノロジーが急速に進化するにつれて、継続する課題となっています。この文脈における調達の課題は、収集するデータの可視性を高め、調達プロセス全体の可視性と調和を向上させるために、他の部門とより効果的に協力することです。
今こそ、進捗を加速し、卓越した調達・購買を実現する時です。
数千社に及ぶお客様を支援してきた SAP の経験上、調達・購買リーダーの上位 6 つの課題に対処するには、以下の 3 つが必要です。
- シームレスな分析インサイトと、異種システム全体にわたる完全なビュー：これにより、調達・購買リーダーは改善の機会（手動のプロセスステップの自動化など）を見つけて、サプライヤーの信頼性の問題などの問題を予測することができます。
- 煩雑で分断された調達・購買プロセスを特定し、調和させるツール：これにより、調達・購買リーダーは、ワークフローを失速させ、コストを増加させる原因となる、組織に染み付いた非効率性と手動による介入を排除することができます。
- レジリエントな調達・購買の未来を創るための実行可能な計画：適切な計画がなければ、最適化された調達・購買への移行は、アダプションの問題から予測技術の不足まで、あらゆるものによって邪魔される可能性があります。
SAP Signavio ソリューションが課題の解決を支援する方法
SAP Signavio ソリューションは、調達・購買プロセスに透明性をもたらすことができ、このようなタイプの課題を解決してプロセスを継続的に改善するために必要な実用的なインサイトを調達・購買リーダーに提供します。
複数のシステムにわたる調達から支払までのプロセスの現在のパフォーマンスと実行に関する豊富なインサイトにより、改善すべき領域の特定、推奨事項の活用、将来のプロセスの迅速な定義が可能になります。調達・購買リーダーは、改善されたプロセスのアダプションを加速し、プロセスと財務の効率を飛躍的に向上させる実行可能な計画を定義することができます。
図に示すように、SAP Signavio ソリューションは、調達・購買プロセスの継続的改善の促進要素として、従業員、プロセス、データ、アプリケーションを中心に据えた、卓越した調達・購買へのアプローチをサポートしています。調達プロセスのパフォーマンス、注意を必要とする領域、問題の解決方法をより深く理解するために必要なインサイトを獲得するまでの時間が短縮されることから、メリットが得られます。また、調達・購買業務をより迅速に適応させることができ、激動する市場状況においてビジネスのレジリエンスを高めることができます。
これは、真の成果をもたらすことのできるアプローチです。例えば、SAP のお客様である EJOT 社は、購買プロセスにおける手作業での数量調整の削減により、1 年あたり 157 時間の節約が見込まれています（2022 年 7 月）。また、EVH 社 は、購買依頼、発注、請求書の変更率を 30% 削減しています。
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最適化された調達・購買プロセスがコスト管理、効率と生産性の向上、アダプション率の向上、コンプライアンスの強化にどのように役立つかをより深く理解するには、ホワイトペーパー「調達・購買エクセレンス実現への道を 加速する 3 つのステップ」をダウンロードしてください。