ビジネスプロセストランスフォーメーションを通じて患者のウェルビーイングを改善
Hirslanden Groupは、スイスの大手医療会社であり、17の私立病院と2,000人以上の医師が様々な分野にわたって、100,000人以上の患者の健康を監督しています。世界の人口の高齢化に伴い、医療機関は、過度に拡張された国家システム、うなぎ昇りのコスト、健康の悪化、負担の多い規制などの大きな課題に直面しています。
目標は、効率性に対して価格と品質のバランスを取れる、新しいテクノロジーを使用して患者ケアの質を低下させることなく、コストを削減することです。Hirslandenは、医療現場に適した革新的なビジネスプロセス管理テクノロジーと、受け入れられている「クリニカルパス」ケアプランを組み合わせることで、業務プロセスを最適化したいと考えていました。
SAP® Signavio® ソリューションによる革新的でコラボレーティブなプロセス管理の導入
Before: 課題と機会
- 手動または一部のみが自動化された業務プロセス、高度なポリシーと規制など、国際的な医療機関が直面する重大な課題
- 医療提供者間の連携不足と治療記録共有の改善の必要性による不必要な病院の紹介
- 患者の高品質、オンデマンド、オンライン医療サービスへの期待
Why SAP
- 新しい診療、規制基準、費用償還方法をサポートするために中核となるプロセスとシステムを最新化するためのビジネスプロセス管理へのコラボレーティブなアプローチ
- プロセス文書化、標準化、調整を行うSAP® Signavio® Process Manager ソリューション
- ナレッジとコミュニケーションのベースとなるSAP Signavio Process Collaboration Hub
After: Value-Driven Results
- プロセス情報を 1 か所に集中させてプロセスを最適化し、社員の利便性を改善
- 直感的なプロセスモデリングと強化されたコミュニケーションと知識共有
- コラボレーション機能によるビジネス理解の向上
- 患者ケアを監視および改善し、臨時の問題をリアルタイムで解決できる統計データ
- 変更を実装する時間の短縮「適応」、意思決定管理ライフサイクル全体にわたる可視性とガバナンスの提供「調整」、実行可能な状況を感知して対応「行動」の能力
- 政策変更に対応しながら、セルフサービスと改善されたケース管理を通じて医療サービスの提供と改良をサポート
“モデル化されたプロセスは、デジタル化を促進し、内部プロセスを継続的に改善する。ためのナレッジベースと基盤として機能しています。ビジネスプロセス変革により、私たちは将来の課題に対して会社をしっかりと守りながら、今日の私たちをサポートするツールを手に入れました。”
Thomas Kuhn, Head of Center of Excellence for Business Process
Management, Hirslanden Group