No cenário atual de negócios em rápida evolução, "transformação" não é apenas um jargão corporativo – é um imperativo estratégico para empresas que buscam se manter competitivas e relevantes. Apesar desta importância, muitos executivos estão lutando contra as complexidades da transformação dos negócios. Um estudo recente feito em parceria com a Oxford Economics, "O jogo da estimativa: Quanto as transformações dos negócios realmente custam?", esclarece esses desafios e oferece insights valiosos para os líderes que estão nessa jornada crucial.
O estado da transformação dos negócios
Em média, as empresas tentaram cerca de 9 transformações dos negócios nos últimos 3 anos, mas cerca da metade não correu de acordo com os planos – e perto de 60% gastaram além do esperado.
A pesquisa revela uma realidade surpreendente: o próprio conceito de transformação dos negócios não tem uma definição clara e aceita universalmente. Mais de um quarto dos executivos que lideram trabalhos de transformação admitem que o termo não tem um significado específico para eles. Esta ambiguidade se estende além da mera semântica e tem implicações reais para a forma como as empresas abordam e executam suas iniciativas de transformação.
Considere o seguinte: em um período de três anos, as organizações tentaram uma média de nove transformações dos negócios. No entanto, cerca de metade dessas iniciativas não aconteceram como planejado, e quase 60% ultrapassaram seus orçamentos. Estas estatísticas mostram um cenário de dificuldades generalizadas na busca da transformação dos negócios.
O enigma da clareza
Uma das principais descobertas do relatório é a ligação direta entre clareza de propósitos e transformação bem-sucedida. Muitas vezes, as organizações que não têm uma compreensão clara de seus objetivos de transformação e geradores de valor ficam para trás. Esta falta de clareza se manifesta de diversas formas, como a seguir:
- Falta de alinhamento entre departamentos
- Dificuldade em medir o sucesso da transformação
- Desafios na priorização de iniciativas
- Problemas com a aceitação da força de trabalho.
O dilema dos dados
84% dos executivos disseram que dispõem de dados confiáveis de processos e aplicativos, mas um terço admitiu que esses dados não são transmitidos de maneira rápida e efetiva.
No mundo de hoje, totalmente baseado em dados, pode-se pensar que as organizações dispõem de todas as informações de que precisam para promover transformações bem-sucedidas. Contudo, a pesquisa revela uma história diferente. Embora 84% dos executivos acreditem que suas lideranças tenham acesso a dados confiáveis sobre processos de negócios e estruturas de TI, um terço admite que esses dados não são transmitidos de maneira rápida e efetiva.
Há também uma distância óbvia entre a coleta e o uso dos dados. Muitas organizações têm dados de sobra, porém os insights são escassos. Um pouco mais da metade dos executivos entrevistados disseram que suas organizações usam efetivamente dados para fundamentar decisões, priorizar melhorias e guiar os próximos passos em suas jornadas de transformação.
O fator tecnologia
Novas tecnologias digitais como IA, RPA e computação na nuvem são frequentemente citadas como revolucionárias para a transformação dos negócios. A pesquisa confirma o impacto potencial delas, com 69% dos executivos dizendo que acreditam que essas tecnologias modificarão a maneira como seus programas de transformação são executados de forma significativa.
No entanto, a adoção está aquém do ideal. Somente cerca de um quarto das organizações passaram da etapa de piloto na implementação de software de RPA, e cerca de dois terços ainda estão nos estágios iniciais da adoção de ferramentas de mineração de processos. Essa adoção lenta pode estar dificultando os programas de transformação e o desempenho geral dos negócios.
Informações importantes sobre a IA
A Inteligência Artificial merece uma menção especial. Embora cerca da metade dos líderes de negócios acredite que a IA terá grande impacto nos esforços de transformação, somente um terço a utiliza atualmente para guiar essas iniciativas. O que causa preocupação é que 57% não fizeram avaliações cuidadosas dos riscos relativos ao uso da IA na transformação.
Essa lacuna entre a importância percebida da IA e sua real implementação, juntamente com a falta de políticas sólidas de governança, indica uma oportunidade e uma armadilha potencial para as empresas que estão às voltas com transformações baseadas em IA.
De olho no futuro: o caminho para a transformação bem-sucedida
Embora a pesquisa destaque diversos desafios, ela também aponta soluções potenciais. As organizações que conseguem definir claramente seus objetivos de transformação, usar seus dados com eficácia e implementar novas tecnologias com muito cuidado estão em uma posição melhor para atingir todo o potencial de sua estratégia de transformação.
Muitos executivos superestimam a capacidade de reação de suas organizações aos riscos relativos à transformação, enfatizando a necessidade de avaliações e ajustes contínuos.
A avaliação contínua de riscos e uma visão realista da preparação organizacional são fundamentais. O estudo constatou que muitos executivos superestimam a capacidade de resposta de suas empresas aos riscos relacionados à transformação, destacando a necessidade de avaliações e ajustes contínuos.
À medida que o ambiente de negócios continua evoluindo a uma velocidade estonteante, a capacidade de navegar com êxito pela transformação será um diferenciador essencial entre as organizações que prosperarão e as que ficarão para trás. Com a compreensão desses desafios e um trabalho ativo para lidar com eles, os líderes podem melhorar significativamente suas chances de sucesso na transformação.
Saiba mais
Confira mais detalhes dessas descobertas e mais insights sobre como dominar a transformação dos negócios para obter vantagens competitivas. Convidamos você a explorar o relatório completo em parceria com a Oxford Economics: "O jogo da estimativa: Quanto as transformações dos negócios realmente custam?".